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Bot WhatsApp pour cabinet médical : fini les rendez-vous manqués
La double contrainte du secrétariat médical
Le secrétariat d'un cabinet médical est souvent débordé : il doit répondre aux appels, gérer les rendez-vous, les dossiers et les urgences. Un message WhatsApp à 22 h ou pendant une consultation reste sans réponse jusqu'au lendemain.
Ce que le bot permet
- Prise de rendez-vous sur des créneaux réellement disponibles.
- Rappels automatiques pour réduire les no-shows.
- Réponses aux questions courantes (horaires, préparation, tarifs).
- Escalade vers le secrétariat pour les cas sensibles.
Confidentialité et conformité
Les données patients sont traitées dans le respect de la réglementation française (loi 09-08). Le bot collecte uniquement l'information nécessaire à la prise de rendez-vous et trace chaque échange.
